Een prijsverhoging in je salon aankondigen zonder verrassingen

Deze aanpak is voor jou als eigenaar van een kapsalon, barbershop, nagelstudio of schoonheidssalon, alleen of met meerdere vestigingen. Bereken eerst de nieuwe prijzen op basis van je kosten en de uren die je werkelijk kunt verkopen. De uitleg over prijzen per behandeling berekenen helpt daarbij. Hier gaat het om de aankondiging en om dezelfde informatie op alle plekken waar klanten kijken.

Maak een overzicht met de behandeling, wat is inbegrepen, de oude en nieuwe klantprijs, de valuta, de duur en de ingangsdatum. Een kleurbehandeling waar voortaan ook styling bij zit, is een ander aanbod. Leg dat verschil uit in plaats van alleen een percentage te noemen.

Maak onderscheid tussen de boekingsdatum en de behandeldatum. Nieuwe prijzen voor afspraken die vanaf een datum worden geboekt werken anders dan nieuwe prijzen voor behandelingen die vanaf die datum plaatsvinden. Loop het geval door van iemand die vóór de wijziging boekt voor een bezoek erna. Zorg dat je team daar een schriftelijk antwoord op heeft.

Een praktische werkwijze is om afgesproken prijzen voor bevestigde afspraken en betaalde pakketten te behouden en die uitzonderingen vast te leggen. Een aankondiging geeft je geen vrijbrief om een bestaande overeenkomst te veranderen. Bespreek een voorgenomen wijziging eerst met de betreffende klant. Dit artikel bepaalt geen algemene wettelijke aankondigingstermijn; bestaande afspraken en de regels op je vestigingsplaats blijven relevant.

Vervang alle tekst tussen blokhaken voordat je de voorbeelden gebruikt. Noem de behandelingen of verwijs naar een volledige prijslijst. Een korte, eerlijke reden kan helpen. Vermijd lange excuses en verzonnen percentages over gestegen inkoopkosten.

Voor je website of balie

Vanaf [datum] veranderen onze tarieven. [Behandeling] kost dan [bedrag en valuta], inclusief [inhoud]. De volledige nieuwe prijslijst vind je op [link/plek]. Voor al bevestigde afspraken met een afgesproken prijs blijft die prijs gelden. Wil je vóór het boeken de mogelijkheden bespreken? Neem contact op via [contact].

Als persoonlijk antwoord aan een vaste klant

Voor je volgende [behandeling] die je vanaf [datum] boekt, geldt [bedrag en valuta]. Je al bevestigde afspraak op [datum] blijft op [afgesproken prijs]. Als je liever een andere behandeling of een ander interval wilt, bekijken we samen wat past.

Het tweede voorbeeld gebruikt bewust de boekingsdatum. Pas het aan als jouw beleid de behandeldatum volgt. Beloof behoud van bevestigde prijzen alleen als de uitzonderingen zijn vastgelegd en worden nagekomen. Een bericht over een afspraak en een promotionele mailing zijn verschillende toepassingen van contactgegevens. Maak van de aankondiging geen ongevraagde marketingcampagne.

Koppel iedere taak aan een persoon en datum. Als je alleen werkt, doe je alles zelf. Bij meerdere vestigingen wijs je per locatie iemand aan en apart iemand voor de gezamenlijke website. Kies een termijn waarin vaste klanten de wijziging redelijkerwijs kunnen zien vóór hun volgende boeking. Twee weken kan een planningsvoorbeeld zijn, geen wettelijke standaard voor ieder bedrijf.

Controleer je website, boekingspagina, gedrukte prijslijst, etalage, bewaarde socialmediaberichten, highlights, antwoordtemplates en boekingsplatforms. Vervang ook een verouderde downloadbare pdf. Met het prijslijstsjabloon maak je een consistente printversie; andere websites worden daardoor niet vanzelf aangepast.

Heeft je Google-bedrijfsprofiel een diensteneditor, controleer daar dan prijs en omschrijving. Google legt de diensteneditor uit; beschikbaarheid hangt af van de bedrijfscategorie. Een gewijzigde website bewijst niet dat Google of een platform dezelfde wijziging al toont.

Noem de valuta en het bedrag dat je klant bij jouw bedrijf krijgt voorgelegd. Neem de belastingbehandeling van een ander land niet zomaar over. De uitleg over prijslijsten in Nederlandse salons behandelt die markt. Voor een vestiging in België controleer je de Belgische regels afzonderlijk.

Vindt iemand de nieuwe prijs te hoog, leg dan uit wat de behandeling omvat. Bied een werkelijk andere passende behandeling aan als die bestaat. Kort niet stilzwijgend dezelfde behandeling in en verzin aan de balie geen permanente korting. Leg een afgesproken uitzondering vast, zodat een collega later hetzelfde antwoord geeft.

Vergelijk soortgelijke perioden vóór en na de wijziging: uitgevoerde afspraken, gemiddelde omzet uit behandelingen, annuleringen met een uitdrukkelijk genoemde reden en herhaalboekingen. Houd productverkoop apart wanneer je behandelprijzen beoordeelt. Een rustige vakantieweek bewijst niet dat de verhoging mislukt is. Een hogere gemiddelde besteding bewijst op zichzelf evenmin dat je meer winst maakt.

Noteer terugkerende vragen. Vragen klanten telkens of drogen, verwijderen van een oude set of advies is inbegrepen, verduidelijk dan de omschrijving. Dat helpt meer dan nog een alinea over hogere kosten. Bekijk bij meerdere vestigingen ook iedere locatie afzonderlijk.