Combien de tampons ?
Partez de la fréquence à laquelle votre clientèle vient. Une cliente qui réserve toutes les quatre semaines remplit dix cases en moins d'un an et voit la récompense approcher, et c'est ce qui la fait revenir. Les barbiers et les ongleries, qui voient leur clientèle toutes les deux à quatre semaines, s'en sortent bien avec dix ou douze cases ; pour une couleur ou un soin du visage toutes les six à huit semaines, six ou huit cases gardent la récompense à portée. Une carte qui met nettement plus d'un an à se remplir est souvent oubliée avant d'être pleine.
Quelle récompense ?
Le grand classique est une visite offerte, et c'est aussi la récompense la plus chère : dix tampons avec la dixième visite offerte, c'est une visite sur dix donnée. Un soin de quelques minutes, un produit ou une remise vous coûte moins et se remarque quand même. Faites le calcul avant d'imprimer, car une promesse inscrite sur une carte glissée dans cent portefeuilles est difficile à reprendre. Des grilles de récompenses toutes prêtes pour sept métiers figurent dans nos exemples de programme de fidélité. Le calculateur du coût d'une carte de fidélité montre ce qu'une récompense vous coûte en part du chiffre d'affaires.
Ce qu'une carte papier ne peut pas faire
Une carte papier vit dans un portefeuille : elle reste à la maison, se perd, ou reçoit deux tampons un après-midi chargé. Vous ne voyez pas combien de cartes circulent, qui est à une visite d'une récompense, ni quelle récompense la clientèle choisit vraiment. Et quand vous changez la récompense, chaque carte déjà distribuée promet toujours l'ancienne. Quand le papier suffit encore, et ce qu'une carte digitale fait autrement : notre article sur la carte de fidélité digitale compare les deux.
Contenu vérifié le 08/11/2026