¿Cuántos sellos?
Cuenta hacia atrás desde la frecuencia con la que viene tu clientela. Una clienta que reserva cada cuatro semanas llena diez casillas en menos de un año y ve llegar la recompensa, y eso es lo que la hace volver. Las barberías y los salones de uñas, que ven a su clientela cada dos a cuatro semanas, aciertan con diez o doce casillas; para color o tratamientos faciales cada seis a ocho semanas, seis u ocho mantienen la recompensa al alcance. Una tarjeta que tarda mucho más de un año en llenarse suele olvidarse antes de completarse.
¿Qué recompensa?
La clásica es una visita gratis, y también es la recompensa más cara: diez sellos con la décima visita gratis regalan una visita de cada diez. Un tratamiento de pocos minutos, un producto o un descuento te cuesta menos y se nota igual. Haz la cuenta antes de imprimir, porque una promesa en una tarjeta que está en cien carteras es difícil de retirar. En nuestros ejemplos de programas de fidelización encontrarás escalas de recompensas listas para siete sectores. La calculadora del coste de la tarjeta de fidelización muestra lo que te cuesta una recompensa como parte de la facturación.
Lo que no puede hacer una tarjeta de papel
Una tarjeta de papel vive en una cartera: se queda en casa, se pierde o recibe dos sellos en una tarde de mucho trabajo. No ves cuántas tarjetas hay en circulación, quién está a una visita de una recompensa ni qué recompensa elige de verdad la clientela. Y cuando cambias la recompensa, cada tarjeta ya entregada sigue prometiendo la anterior. Cuándo basta todavía el papel, y qué hace distinto una tarjeta digital, lo compara nuestro artículo sobre la tarjeta de fidelización digital.
Contenido revisado el 08/11/2026