Fonctionnalités du logiciel de salon par tarif

Oui, dans tous les tarifs. Les clients réservent à toute heure depuis votre page de réservation sur plan-it-now, ou via un widget de réservation que vous intégrez à un site que vous avez déjà ; à partir de Solo Plus, ils peuvent aussi réserver sur votre propre site Salon Wizard. Vous décidez si une réservation est confirmée immédiatement ou attend que vous l'acceptiez. Les clients reçoivent un e-mail de confirmation avec un fichier de calendrier, et des rappels avant le rendez-vous aux moments que vous définissez.

Voir comment fonctionne Salon Wizard

Non. Il n'y a ni points, ni cartes à tampons, ni récompenses. Ce que vous avez, c'est l'historique des visites de chaque client : la liste des clients se trie par nombre de rendez-vous et par dernière visite, ce qui vous montre qui sont vos habitués et qui n'est pas revenu depuis un moment, et chaque fiche garde un champ de notes libre pour ce que vous voulez retenir à la visite suivante.

Idées de fidélisation client pour les salons

En partie. À partir de Solo Plus, vous pouvez créer une série de rendez-vous pour un client : espacés de quelques jours, semaines ou mois, ou une fois par an, avec l'heure, le membre de l'équipe et la prestation souhaités, et une date de fin si vous le voulez. Vous pouvez mettre une série en pause et déplacer, ignorer ou annuler des dates isolées. Il n'existe pas de programme de soins avec un nombre fixe de séances, et les clients ne peuvent pas réserver eux-mêmes une série en ligne.

Les rendez-vous récurrents dans le fichier client

Non. Il n'y a ni formulaire de consultation, ni questionnaire préalable, ni formulaire de consentement, et pas de signature à l'écran. Chaque fiche client comporte un seul champ de notes libre, par exemple pour une formule de couleur. S'il vous faut une trace signée des allergies sur papier, notre modèle gratuit de fiche client comporte un champ de consentement et une ligne de signature dans ses versions institut de beauté et onglerie ; il fonctionne dans votre navigateur et n'enregistre rien.

Modèle gratuit de fiche client

En partie. Il n'y a ni newsletters, ni campagnes, ni e-mails en masse. Ce qui aide les clients à vous trouver et à prendre rendez-vous : dans tous les tarifs, votre page de réservation sur plan-it-now et son QR code ; à partir de Solo Plus, votre propre site web avec galerie et avis ; et à partir de Solo Plus, un e-mail automatique qui demande une fois à chaque client un avis Google après un rendez-vous terminé, si vous l'activez et connectez votre fiche Google.

Ce que comprend le site de salon

Non. Il n'y a ni abonnements, ni forfaits de séances, ni carnets prépayés, ni bons cadeaux : chaque prestation se réserve seule, avec son propre prix et sa propre durée. Pour les clients qui viennent à un rythme fixe, il existe les séries de rendez-vous à partir de Solo Plus ; une série réserve les dates, elle ne facture ni ne décompte aucun forfait de séances.

Oui, dans le tarif Team. Chaque membre de l'équipe a ses propres horaires de travail, son solde de congés et son calendrier, que vous pouvez filtrer par personne et par établissement. Vous saisissez les absences, les membres de l'équipe demandent des congés ou se déclarent malades, et vous approuvez ; quand une absence entre en conflit avec des rendez-vous réservés, vous pouvez les réattribuer, les annuler ou envoyer au client de nouveaux créneaux au choix. Les membres de l'équipe se connectent avec le rôle « Collaborateur » ou « Responsable » et voient leur propre calendrier, leurs demandes et leurs absences. Solo et Solo Plus ont un seul profil de collaborateur et un seul établissement ; Team comprend un établissement, et d'autres peuvent s'y ajouter moyennant un supplément fixe.

Non. Salon Wizard n'a pas de caisse, n'imprime aucun ticket et n'enregistre ni le moyen de paiement d'un client, ni les pourboires. Les clients ne peuvent pas non plus payer en ligne : il n'y a ni acomptes, ni frais de non-présentation. Vos prestations et vos prix figurent sur votre page de réservation, et vous encaissez avec la caisse ou le terminal de paiement que vous utilisez déjà.

Non. Salon Wizard n'établit aucune facture et ne tient aucune comptabilité. À partir de Solo Plus, « Aperçus et tendances » affiche le chiffre d'affaires, le taux d'occupation et les clients sur la période de votre choix, avec en option un rapport hebdomadaire par e-mail et un export CSV par onglet. Ce chiffre d'affaires est calculé à partir des prix des prestations réservées, pas à partir de paiements : il ne remplace donc pas votre comptabilité.