Création de site internet pour coiffeur : quatre solutions

La réponse courte d’abord. Faire créer son site au sens propre, c’est passer par une agence web ou par un indépendant, soit pour un projet payé en une fois, soit en abonnement mensuel. Avec un éditeur de site, c’est vous qui construisez. Avec un système de réservation qui inclut le site, personne ne construit quoi que ce soit : la page est générée à partir des prestations, des prix et des horaires que vous saisissez de toute façon pour l’agenda.

Le choix dépend moins du goût que de trois questions. Qui modifie vos prix et vos horaires une fois le site en ligne ? D’où vient la réservation en ligne : de l’agenda dans lequel vous travaillez réellement, ou d’un second système à côté ? Comment payez-vous : une fois, chaque mois, ou chaque mois avec une durée d’engagement ?

Les quatre solutions aboutissent à un site de salon. Elles diffèrent par la personne qui fait le travail au départ et par celle qui le fait ensuite.

• Éditeur de site. Vous choisissez un modèle et vous le remplissez vous-même : textes, photos, prix, menu. Personne d’autre n’intervient. C’est la solution qui laisse le plus de contrôle et qui prend le plus de vos soirées. On parle aussi de créateur de site.
• Agence ou indépendant, projet payé en une fois. Un ou une webdesigner conçoit, dessine et réalise le site d’après votre cahier des charges. Vous fournissez ce cahier des charges, les textes et les photos, ou vous payez un supplément pour les faire produire, et vous validez les maquettes. Le résultat peut ressembler exactement à ce que vous imaginez.
• Site en abonnement proposé par une agence. L’agence réalise le site à partir de ses propres modèles et le fait fonctionner contre une mensualité. Vous fournissez les contenus et vos souhaits ; les modifications ultérieures passent par l’agence. La formule se vend aussi sous le nom de location de site internet.
• Système de réservation avec site inclus. Vous configurez le logiciel avec lequel vous prenez les rendez-vous, et la page publique est générée à partir des mêmes données. Il n’y a ni phase de réalisation ni webdesigner, et la mise en page est celle que fournit le système.

Le tableau décrit des types d’offre, pas des prestataires précis. À l’intérieur de chaque type, les détails varient : posez donc à chaque prestataire les questions de la colonne de gauche avant de signer.

Ce guide ne donne aucun prix de marché. Pour une même demande, les devis varient fortement selon la région, le périmètre et le prestataire, et un chiffre imprimé ici serait périmé avant que vous le lisiez. Ce qui se compare de façon fiable, c’est le mode de facturation, parce qu’il décide quand vous payez et pour quoi.

• Éditeur de site : un forfait payé au mois ou à l’année. Vérifiez à partir de quel niveau de forfait votre propre nom de domaine et la fonction de réservation sont inclus.
• Projet d’agence : un prix unique pour la conception, le design et la réalisation, chiffré dans un devis après un premier échange. L’hébergement, le nom de domaine et les modifications ultérieures s’y ajoutent, sous forme de contrat de maintenance ou au taux horaire. Demandez ce que coûte la mise à jour de vos prix.
• Site en abonnement : une mensualité qui répartit la réalisation sur la durée du contrat, parfois avec des frais de mise en service au départ. Le total, c’est la mensualité multipliée par la durée d’engagement : demandez donc les deux chiffres.
• Système de réservation avec site : un forfait logiciel payé au mois ou à l’année. Le site n’est pas une ligne à part, mais une partie du forfait, parfois seulement à partir d’un certain niveau. Vérifiez si une commission par réservation s’ajoute.

Chez Salon Wizard, le modèle est le suivant : un forfait à prix fixe, payable au mois ou à l’année, sans commission par réservation. Le site fait partie du forfait à partir de Solo Plus ; le plus petit forfait, Solo, comprend une page de réservation à la place d’un site. Pour le site, le seul supplément est un nom de domaine à vous, facturé à l’année. Les montants figurent sur la page des tarifs. Cet article n’en cite aucun, pour ne pas se périmer.

Quel que soit le modèle, comparez la même période. Additionnez ce que coûte chaque solution sur trois ans, avec le nom de domaine, l’hébergement et les modifications que vous prévoyez. Mettez en face vos propres heures, comptées à ce que vous gagnez au fauteuil pendant ce temps. Une solution qui coûte peu d’argent et beaucoup de soirées n’est pas la moins chère.

Pour un salon, le site est avant tout un chemin vers le rendez-vous : la réservation mérite donc un regard plus attentif que le design. Elle arrive sur la page de l’une de ces trois façons.

Une fenêtre intégrée ou un lien vers un service de réservation distinct est un montage courant sur les sites réalisés par une agence et sur beaucoup de sites faits avec un éditeur de site. Cela fonctionne, et cela crée une couture : les prestations et les prix existent alors à deux endroits, une fois en texte sur la page et une fois comme entrée réservable dans l’agenda, et les deux doivent être tenus identiques à la main. La fenêtre intégrée apporte souvent ses propres cookies et un prestataire de plus, et l’un comme l’autre doivent figurer dans la politique de confidentialité du site. Les questions à poser à ce sujet se trouvent dans l’article données clients et hébergement.

Le module de réservation de l’éditeur de site vous épargne le second contrat. Demandez s’il peut être l’agenda dans lequel vous travaillez toute la journée, avec plusieurs personnes dans l’équipe, des horaires de travail, des durées de prestation et les rendez-vous que vous prenez par téléphone. Sinon, vous tenez un second agenda à côté.

Avec un système de réservation qui génère le site, il n’existe qu’un seul jeu de données. Modifiez une prestation, et le texte de la page et l’entrée réservable changent ensemble, parce qu’il n’y a qu’une seule entrée. C’est ainsi qu’est construit le logiciel de salon de coiffure Salon Wizard : l’agenda qui contient vos rendez-vous est celui dans lequel vos clients réservent. Vous décidez si une réservation en ligne est confirmée immédiatement ou vous parvient comme une demande.

La même question règle l’entretien du site. Dans un éditeur de site, vous faites chaque modification vous-même. Après un projet d’agence, vous apprenez à utiliser l’outil d’administration du site ou vous payez à la modification. Avec un abonnement, c’est l’agence qui modifie, à son rythme et dans les limites de ce que couvre le contrat. Dans un système de réservation, vous modifiez l’entrée que vous auriez modifiée de toute façon.

Quelle que soit la solution, c’est le contenu qui décide si une visite devient un rendez-vous. Quatre choses doivent être en place avant de parler de design. La page fonctionne sur un téléphone. Elle montre les horaires et l’adresse sans obliger à faire défiler. Le bouton de réservation s’atteint sans détour. La liste des prestations porte les mots que la clientèle emploie : qui cherche « balayage » ne trouve pas « technique couleur niveau 3 ».

Les prix ont leur place sur la page, même s’ils varient. Une fourchette accompagnée d’une explication répond mieux à la question qu’une absence de mention : selon la longueur des cheveux et le travail, prix arrêté après un court diagnostic.

Les textes et les photos sont la part qu’aucune solution ne vous retire entièrement. De vraies images de votre salon font plus que des photos de banque d’images, et personne d’autre que vous ne sait ce qui distingue votre salon. Une agence peut rédiger et photographier pour vous, en supplément. Un éditeur de site et un système de réservation vous donnent le cadre et vous laissent les mots et les images. Chez Salon Wizard, c’est à prendre au pied de la lettre : personne ne rédige, n’importe ni ne met en ligne quoi que ce soit à votre place, et le contenu d’un ancien site n’est pas repris.

Viennent ensuite les pages légales. Celles qu’il vous faut dépendent du pays où votre salon exerce. En France, ce sont les mentions légales et la politique de confidentialité ; le recueil du consentement s’y ajoute dès que le site dépose des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires. Demandez à chaque prestataire lesquelles de ces pages il fournit et lesquelles restent à votre charge. Un site Salon Wizard affiche comme mentions légales les informations sur votre entreprise que vous saisissez. Il ne rédige pas de politique de confidentialité pour votre salon : sur votre propre nom de domaine, vous ajoutez un lien vers la vôtre.

Choisissez un projet d’agence si le site doit ressembler exactement à ce que vous imaginez, ou s’il lui faut quelque chose qu’aucun modèle n’offre : une boutique, un blog, plusieurs langues ou une mise en page inhabituelle. L’agence est aussi le bon choix si vous voulez que quelqu’un vous décharge de tout le travail, textes et photos compris. Prévoyez l’entretien du site en même temps que sa réalisation.

Choisissez un site en abonnement si vous voulez faire créer le site sans gros paiement au départ et si les modèles de l’agence vous suffisent. Lisez la durée d’engagement et ce qui compte comme modification incluse.

Choisissez un éditeur de site si vous aimez concevoir vous-même, si vous voulez décider de chaque détail et si vous avez les soirées pour cela. Réglez la question de la réservation avant de choisir l’éditeur.

Choisissez un système de réservation avec site si la page doit surtout amener des rendez-vous et si vous ne voulez rien entretenir en double. Le prix à payer, c’est la liberté graphique. Pour le site de salon de coiffure Salon Wizard, cela signifie concrètement :

• Il existe une seule mise en page, aux couleurs de votre salon. Vous ne déplacez pas de blocs, et il n’y a ni blog, ni boutique, ni second modèle.
• Personne ne construit le site pour vous, et il n’existe pas de service d’installation : vous saisissez vos données et la page les affiche.
• Le site fait partie du forfait à partir de Solo Plus. Avec Solo, vous avez une page de réservation, pas un site.
• À partir de Solo Plus, votre adresse gratuite est mise en place à partir du nom de votre salon, sous plan-it-now.com. Un nom de domaine à vous peut être ajouté sur demande, sous forme de nouvel enregistrement ou de transfert chez nous. Un domaine qui reste chez un autre prestataire ne peut pas être raccordé pour l’instant.
• L’essai de 14 jours ne demande aucune donnée de paiement, et le site est en ligne pendant ce temps. Après l’essai, il ne reste en ligne qu’avec un forfait actif.
• À l’adresse gratuite, vos clients peuvent réserver dès que vous avez renseigné votre nom légal ou votre dénomination sociale et l’adresse complète de votre entreprise.

Si l’un de ces points écarte cette solution pour vous, une agence ou un éditeur de site vous conviendra mieux. C’est aussi un bon résultat pour un comparatif.