Institut ongles

En onglerie, presque tout tient à deux chiffres : combien de temps dure un travail, et quand il faut le refaire. Cette rubrique rassemble les articles qui tournent autour de ces deux chiffres, pour les instituts à un seul poste comme pour les équipes à plusieurs tables.

La question de la durée est ici plus difficile qu'ailleurs, parce qu'une même prestation peut prendre des formes très différentes. Un remplissage n'est pas une nouvelle pose, et le nail art peut signifier cinq minutes comme une heure entière. Tout regrouper sous une seule ligne avec une seule durée revient à déplacer l'erreur d'estimation dans l'agenda : soit la table reste vide, soit la journée glisse. Découper la liste des prestations pour que la réservation retienne d'elle-même la bonne durée est donc un sujet récurrent.

Le retour forme le deuxième fil. Deux à quatre semaines pour un remplissage, selon la technique, la pousse et les sollicitations du quotidien : c'est le rythme le plus court de tout le secteur beauté, et donc le plus précieux. Un rendez-vous suivant fixé directement à la table est la fidélisation la moins chère qui existe ; un rappel quelques jours avant évite le rendez-vous oublié. Les articles sur les rappels, les règles d'annulation et les acomptes appartiennent au même groupe.

Le troisième fil est la documentation. Quel matériau, quelle technique, quelle forme, quelle couleur, quelle réaction : ce qui a bien fonctionné la dernière fois et ce qui n'a pas fonctionné décide du rendez-vous suivant. Quelle part de cela relève d'une note client, jusqu'où elle peut rester brève et combien de temps elle est conservée est décrit ici comme une pratique, pas comme un avis juridique.

Pas dans cette rubrique : les cils, les sourcils et le waxing se trouvent sous Institut beauté, même s'ils se pratiquent souvent dans la même pièce. Les questions d'équipe, de taux d'occupation et de chiffres sont sous Gestion studio, et la question du système avec lequel vous gérez tout cela appartient à Logiciel salon.